許多疾病或意外總是突如其來發生,然而,很多人都是第一次面對,學校從來沒教過我們該如何處理,因此會徬徨、恐懼、無所適從、甚至失去對身體的掌控權,這些身心靈的不適,不僅讓患者、也讓身邊所有在乎的人感到無力、自責,甚至讓彼此之間產生一道溝通的鴻溝。